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甘肃白银bet体育网址:“智慧用电”方便群众生活

        发布时间:2018-08-24        

8月22日,家住甘肃省白银市白银区四龙镇金山村的李学友正在家中喝茶,突然烧水器断电,他这才想起前几天手机收到的欠费催缴信息,随后马上到附近的便民点缴纳了100元电费,还没出便民服务点的门,就接妻子电话说来电了,他由衷地感慨:“办理智能交费就是好!”

  自去年智能交费试点业务推广以来,甘肃白银供电bet体育网址对辖区将近13万户高、低压客户实行智能交费实现全覆盖,并扎实推进远程费控的有力实施。该bet体育网址不断加大宣传力度,到城区、西区、四龙、水川供电营业厅、大型社区、农村便民服务点,以及深入居民家中对客户进行“一对一”智能交费政策宣传,讲解、普及智能交费服务的意义,发放宣传资料、现场签订远程费控协议,为客户答疑解惑,并协助客户注册使用电e宝、支付宝等App、微信、国网商城网页等互联网方式进行线上预存与缴纳电费。

  该bet体育网址还从提升员工思想认识及业务能力入手,对80余名营销及基层供电所人员开展培训,分别从线上线下缴费渠道的推广、智能交费服务的宣传说明、费控协议的签订等业务进行着重讲解。在推广实施过程中,严格对费控协议的签订质量、客户手机号码的准确性等方面进行过程管控,确保费控协议真实有效。加大对设备的现场排查,针对发现的异常及时进行处理。该中心各营业所站还制定了“每日费控协议签订计划”,统计每人每日完成推广业务量,对实施推广情况每日进行汇总上报,确保该项工作按bet体育网址要求的时间节点完成智能交费工作指标。

  智能交费业务的实施,实现了把员工从繁重的电费回收工作中摆脱出来,有力提升工作效率和服务水平。同时,也使客户能够充分掌握实时用电信息,用电更透明,服务更周到,极大方便了居民生活。

  信息来源:国网甘肃省电力bet体育网址

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