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国网宁夏电力创新举措营造良好用电营商环境

        发布时间:2018-09-04        

  “原本需大家企业出资建设的配套线路由供电部门投资建设,这一举措让大家省钱省力又省心。”9月3日,国网宁夏电力有限bet体育网址营销人员再次主动走进平罗县万顺冶金化工有限bet体育网址时该企业老板说道。今年以来,国网宁夏电力有限bet体育网址加快构建以客户为中心的现代服务体系,创新性地推出“三零三快三早”优质服务新举措,努力构建环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式,更好地服务于地方经济社会发展。

  “三零三快三早”优质服务新举措分别是线上服务零距离、农网低压用电零投资、带点接火零费用、业扩报装快接入、光伏扶贫快并网、保卫蓝天快替代、重点项目早对接、企业用电早诊断、美丽乡村早惠民。

  此外,国网宁夏电力全面实施“互联网+”营销服务三年行动计划,加快传统线下服务向互联网线上服务模式转变,大力推广“掌上电力”“电e宝”等新型交费方式,推进“一键式”换表、台区现场管理、便携式查询等移动作业微应用,线上线下高效协同,推行“马上办、网上办、一次办”,真正实现居民和企业简单业务“一次都不跑”,高压新装等复杂业务“最多跑一次”。

  与此同时,国网宁夏电力还在服务模式转变上下功夫,在全区推行营业厅综合柜员制,落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”制度,试点开展“三型一化”营业厅建设,加快完善自助服务终端、档案电力化设备等基础设施配置,构建网格化农村供电服务模式,推进城区低压营配业务融合,优化调整网格组织与服务流程,实现“人员一岗多能、业务一岗作业、服务一次到位”。

  信息来源:国网宁夏电力有限bet体育网址

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