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国网安徽电力提速业扩服务 优化营商环境

        发布时间:2018-09-05        

  9月4日,在安徽省合肥市店主徐爱琴正在忙着和店员们打包送货。走进约60平米的蛋糕加工间,放满了烤箱、搅拌器、冷藏柜、压片机、碎冰机等用电设备。说起现在的用电,徐爱琴露出欣喜的笑容:“现在用电真简单,只要一个申请,供电bet体育网址就上门服务,而且全程无任何费用。”

  徐爱琴的办电体验是国网安徽省电力有限bet体育网址推进业扩报装提速增效的一个缩影。今年,国网安徽电力开展报装接电专项治理行动,在简化办理流程、压减办电时间、加强主动服务、强化工作监督等多方面发力,持续提升服务质量,优化用电营商环境。

  在简化办理流程方面,实行业务办理“一次性告知”,推行用电申请“一证受理”。目前,在安徽,高压客户办电流程压减到申请受理、供电方案答复、工程实施、装表接电4个环节,取消普通客户设计审查和中间检查环节;低压客户压办电流程压减到申请受理、工程实施、装表接电3个环节,具备条件客户的可实现当场装表接电。

  在缩短办电时间方面,实行配电网客户业扩接入全容量开放,按先接入、后改造方式,优先保证客户工程无障碍接电;下放工程项目管理权限,由基层供电bet体育网址负责业扩配套电网项目管理和工程建设;扩大不停电作业范围和比例,按照“能带不停”的原则开展不停电作业。该bet体育网址按照“内转外不转”的原则,应用业扩全流程管理系统,实行业务办理线上流转。工单流转工程中,设立时限预警、考核功能,提升企业内部业务的协同效率。

  在加强主动服务方面,积极“走出去”与各级地方政府和园区对接,超前开展电网规划,提前实施配套工程建设。为每个高压用电项目指定客户经理,帮助客户加快内部设计选型、设备采购和施工进度,免费提供政策咨询、技术引导、用能参考,设身处地为客户降造价。同时,开通网站、手机APP、微信等线上渠道,中小客户办电、交费、查询、咨询等12项业务实现“一次都不跑”,并将政企联动分步实现复杂业务“最多跑一次”。

  在强化工作监督方面,严格按照国家能源局《压缩用电报装时间实施方案》要求,明确资料清单和各环节工作时限,将用电业务办理告知书和12398能源监管投诉举报热线,在所有营业厅公示,接受用电客户和全社会监督。实施两级回访,国网bet体育网址、省bet体育网址采用95598热线电话统一回访客户,严肃服务投诉监督。

  截至目前,国网安徽电力办理高压、低压非居民客户用电业务平均时间由2017年20天、4.8天缩减至15天、3.7天,在国家能源局要求时限基础上分别压缩60.5%、79.4%。前7月,该bet体育网址完成业扩净增容量787.57万千伏安,同比增长13.36%。

  信息来源:国网安徽省电力有限bet体育网址

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