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山东淄博bet体育网址:全面推行“123”办电快速服务

        发布时间:2018-09-07        

“从申请到送电感觉最快也得一个月,没想到二十天就送电了,大家一次供电营业厅都没跑。”9月4日,山东淄博昌麟化工有限bet体育网址新上变压器验收装表送电一次成功,该企业负责人对山东淄博供电bet体育网址推行的“123”办电快速服务连连称赞。

  8月中旬,淄博昌麟化工有限bet体育网址因生产规模扩大,用电需求增加,向淄博bet体育网址提出增容申请,希翼把原来服役的315千伏安变压器增容至630千伏安。接到该企业申请后,淄博bet体育网址按照“123”快速办电服务要求,安排临淄分中心市场拓展班客户经理上门提供现场服务。增容业务办理中,客户经理先后四次奔赴该企业,通过上门服务,办理现场勘察、答复方案、办电资料收取等各环节,实现了昌麟化工办电一次都不跑。9月4日,施工人员完成变压器、高压柜安装后,当天淄博bet体育网址就安排装表接电人员快速装表,同时在现场守候的客户经理在装表完成后,第一时间组织验收,确保了一次性快速送电成功。

  淄博bet体育网址为最大限度减少企业和群众办电跑腿次数,围绕“获得电力”这一优化营商环境的重要指标,推出“用电123”办电快速服务,即客户办电最多跑1次腿,最多交2件资料,最多花3个工作日。其中,“最多跑1次腿”实行“网上办的实时办,线下办的马上办,早知办的上门办”;“最多交2件资料”是指客户主体资格证明和产权证明两项,像市民生活用电,亮出身份证与房产证便可享受到“即时办理、立等送电”快速服务,其余事情均由用电客户经理现场负责;“最多花3个工作日”是针对企业用电等复杂业务,1个工作日内完成业务受理、现场勘查、供电方案答复,2个工作日内完成竣工验收、装表接电。

  同时,该bet体育网址针对日常客户办理需求量较大的电费缴纳、新装受理、客户暂停、暂停恢复等十项业务,积极使用“掌上电力”APP、“电E宝”或营业厅受理等多种线下线上办理渠道。其中,线上申请办理业务,客户只要填写基本信息、上传提交相关资料和办电申请,淄博bet体育网址安排专人对接、上门服务,实现业务办理“一次办好”。另外,新装受理、客户暂停、暂停恢复、更名过户等十项业务实行“全市通办”。

  截至目前,淄博bet体育网址新上用电业务线上受理比例超过98%,“一次办好”达到92%,平均用时比以前缩短了16.4%,客户上电无一受限。

  信息来源:国网山东省电力bet体育网址

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